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よくあるご質問

ホテル概要 / ブランド・コンセプト

熱海パールスターホテルは、相模湾を一望する全室オーシャンビューのラグジュアリーリゾートです。天然温泉、スパ、フィットネス、4つのダイニングを備え、心と身体を整える “ウェルネスリゾート” としてお客様をお迎えしています。
最新情報はご案内ページにてご確認ください。

海と空が溶け合う絶景、地元の恵みを生かした料理、そして穏やかで丁寧なおもてなし。非日常の中に静けさと再生を見出すひとときをお届けします。

最新のお知らせは、公式サイトのご案内ページでご覧いただけます。イベントや特別プラン、キャンペーン情報なども随時更新しております。

ホテルの外観は、町屋を想わせる組子型シェードと玄武岩が調和した、粋でモダンな佇まい。いぶし金を散りばめた列柱が荘厳に並び、訪れた瞬間に新しい物語の扉が開きます。
夜には帰港を導く灯台のようにやさしい光でライトアップされ、熱海の夜景を照らします。メインロビーでは、高さ10mの柾割り竹柄の行灯天井と、違い棚を模した組子列柱が数寄屋の街並みを表現。天然欅の一枚板で仕立てたレセプションカウンターは、船を漕ぐ櫂をイメージしています。中央には伊豆の溶岩石で作られた水盤が配され、四季の花がゲストを迎えます。

熱海パールスターホテルは「光・海・静寂」をテーマにしたウェルネスリゾートです。
すべての空間が“心と身体をととのえる”ために設計され、到着の瞬間から穏やかな静けさと再生を感じられます。
ご滞在を通じて、まるで真珠のように内側から輝く時間をお届けします。

ブランドカラーの「馨パール」と「パールゴールド」は、海と光が織りなす静かな輝きを、また「熱海ブルー」は深い海の色、「パールブラック」は凛とした静寂を表現しています。
ご滞在中、時間とともに移りゆく光と影の美しさをお楽しみいただけます。
シンプルなロゴには、海と光、そして真珠のような美しさへの敬意が込められています。

アクセス

〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町6番45号
Tel: 0557-48-6555
JR熱海駅改札出口から約570m。徒歩で約10分、タクシー、お車で約5分です。
熱海サンビーチ、お宮の松の正面に位置しております。
アクセスマップをご活用ください。

当ホテルでは送迎バスの運行はございませんが、
ご宿泊のお客様に限り、チェックイン時とチェックアウト時のみ、熱海駅とホテル間を無料でご利用いただけるタクシーサービスをご用意しております。

ご利用方法
熱海駅改札口を出て左手のタクシー乗り場よりご乗車いただき、「熱海パールスターホテルに宿泊」と運転手へお伝えください。
お帰りの際もホテルスタッフへお声がけいただければ、熱海駅までの無料タクシーを手配いたします。

ご注意事項
・連休や花火大会開催日など混雑時は、配車に30分~1時間程度お時間をいただく場合がございます。
・熱海駅タクシー乗り場以外からのご乗車、熱海駅以外へのご移動、または途中下車を伴う場合は無料サービスの対象外となります。

交通状況にもよりますが約790円です。

はい。JR熱海駅より熱海港方面行きバスにて約5分→お宮の松下車 ホテルの正面に到着します。

はい、館内に自走式の立体駐車場をご用意しております。
駐車可能な車両サイズは 車高2.1m・車幅1.9m・全長5m まででございます。なお、上記サイズを超えるお車でお越しの場合は、事前にご連絡をお願いいたします。宿泊、レストラン、スパ、フィットネスをご利用のお客様にご利用いただけます。
EV充電器もご用意しております。詳しくはこちら

はい、立体駐車場をご利用いただけます。
大型バイクの場合は、入口ゲートが自動で反応いたします。
中型・小型バイクの場合、ゲートが反応しないことがございますので、
到着時またはご出発時にスタッフへお声がけください。
大型バイクでもゲートが反応しない場合は、スタッフまでお知らせください。

ご宿泊のお客様はチェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
その他の施設はこちらよりご確認ください。

宿泊

チェックイン15時、チェックアウト正午です。
※ご予約のプランにより異なります。

はい、貴重品以外はフロントレセプションにて承っております。

はい、ご宿泊の方は全員無料でございます。
6Fシンフォニアで和洋中のブッフェをご用意いたします。
インルームダイニングをご希望の方には有料にてご用意いたします。

添い寝のお子様は施設利用料として¥3,000(税・サ別)を申し受けます。
対象年齢は0歳~6歳未満となります。ベビーコッド、ベッドガードのご用意もございます。お子様専用のアメニティキット(歯ブラシ、ボディタオル)もご用意しております。
また、1Fには授乳室の用意もございます。
小学生以上のお子様は大人と同じご料金を頂戴いたします。

ご宿泊料金は季節や客室タイプにより異なりますが、1泊朝食付きで1室あたり7〜8万円前後が目安です。ディナー付きのプランや特別プランもご用意しております。最新の料金・空室状況は公式サイトをご確認ください。
ご予約はこちら

アニバーサリーステイやディナー付きプランなど、特別な日にふさわしい滞在プランをご用意しています。大切な瞬間を、穏やかで上質なひとときとしてお過ごしください。アニーバーサリープランはこちら

客室

全87室のうち81室が相模湾に面し、開放的なテラスと天然温泉風呂を備えています。どのお部屋からも、海と空が織りなす穏やかな景色をお楽しみいただけます。スイートルームをはじめ、旅の目的に合わせてお選びいただける多彩なタイプをご用意しています。
客室のご紹介はこちら

はい。館内着上下・羽織・館内履のセットがございます。
また、客室内で着用いただけるナイトウエアがございます。

はい。全室自家源泉より抽出した弱アルカリ性のカルシウム・ナトリウム塩化物温泉です。身体を芯から温め、肌をなめらかに整える効果があるといわれています。

客室から絶景を楽しむことのできる露天風呂付きのお部屋”ROTEN”がございます。
また、最上階に男性・女性それぞれの大浴場もございます。

ROTENはお部屋のテラスに露天風呂を備えたお部屋です。
VIEW BATHは2Fと3Fに設えたお風呂で露天ではありませんが、窓から熱海湾方面の景色を望めます。
TERRACE BATHは山側のスイートに設えた、露天ではありませんが、室内のテラスにお風呂がございます。

洋室に一部、畳の設えを備えたお部屋のことを指します。

館内施設(レストラン/スパ/フィットネス/クラブラウンジ)

館内にフレンチ、日本料理、寿司、鉄板焼き、バー、スイーツの店舗がございます。いずれも地元食材の魅力を引き出す料理をお楽しみいただけます。
レストランのご案内はこちら

はい、ご利用いただけます。ご予約はこちらからどうぞ。

はい。スマートカジュアルをお勧めします。タンクトップ、半ズボン、水着、ビーチサンダルはご遠慮いただいております。朝食時以外の館内着着用はご遠慮ください。

「庵スパ熱海」では自然と調和するトリートメントを、「ルキナ熱海」では充実したフィットネス設備を備え、心身のリフレッシュをサポートいたします。
スパのご案内はこちら
フィットネスのご案内はこちら

スパ「庵SPA熱海」をご利用いただけます。
インルームマッサージもございます(最終受付22:00、内線9/60分7,200円、80分9,600円、現金払い)。

宿泊のお客様は無料でご利用いただけます(一部有料施設あり)。 フィットネスのご案内はこちら

宿泊のお客様は全てご利用いただけます。17:30 ~のカクテルタイムは20歳以上の大人の方のみとなります。ただし、大人同伴の上で中学生以上のお子様のご利用は可能です。クラブラウンジのご案内はこちら

12:00~20:00となります。17:30以降はカクテルタイムとなります。
ご利用はチェックインお手続き後よりご利用いただけます。
尚、チェックアウト後はご利用いただけません。

大浴場(インフィニティバス)

はい。自家源泉の弱アルカリ性・カルシウム・ナトリウム塩化物温泉です。
ご案内はこちら

客室の館内着・羽織・館内履きをお召しになってお越しください。

いいえ。ホテル利用者様のみのご利用です。

館内の全施設におきまして、刺青、ワンポイントファッションタトゥーを含むすべての入れ墨の露出はご遠慮願います。
ロビー内、レストラン等のパブリックスペースでは上着等の着用、またインフィニティバス(大浴場) やフィットネスを利用の際は露出のご配慮をお願いいたします。

館内サービス

館内用の貸出の車椅子がございますが、一部ご移動が難しい場所がございますので、詳しくはホテルまでお問合せください。

はい。全館フリーWi-Fiを提供しております。

はい、ございます。
充電器のご利用は当ホテルご利用のお客様に限らせていただきます。
事前予約はお受けできません。
・Panasonic製 普通充電器 4台
・TAKAOKATOKO製 急速充電器 1台 ※有料…¥2,000(税込)/回
いずれもご利用の際は1Fレセプションにてお手続きが必要になります。

はい。当ホテルのEV充電器は、ご宿泊のお客様、レストランをご利用のお客様に加え、
ルキナ熱海会員様、庵スパをご利用のお客様、また提携駐車場をご利用の外来のお客様にもお使いいただけます。
※事前のご予約は承っておりません。

料金は以下の通りでございます。

〈普通充電(Panasonic製/4台)〉
・ご宿泊・レストランをご利用のお客様:無料(滞在中、基本時間制限なし)
・外来のお客様(ルキナ会員様/庵スパ/ビジター等):1,000円(税込)/回・最大4時間

〈急速充電(TAKAOKATOKO製/1台)〉
・一律 2,000円(税込)/回・最大2時間

ご精算は 1Fレセプション にて承っております。
現金のほか、各種クレジットカードをご利用いただけます。

ルール / 利用マナー

はい。ただし、レストランのお寿司カウンターと鉄板焼カウンターで未就学児ののご利用をご遠慮いただいております。フロアー席にご案内いたします。

はい。当ホテルでは、スマートカジュアルでのご来館をおすすめしております。
タンクトップ、半ズボン、水着、ビーチサンダルなどの軽装でのご利用はご遠慮ください。
また、レストランやパブリックスペースでは、ナイトウェア・館内着・館内履きでのご利用はお控えください。
ただし、ご朝食・大浴場・クラブラウンジご利用時は、館内着・館内履きのご利用が可能です。

全館、全客室、テラスを含め禁煙となります。
2F(クラブラウンジ前)と6F(レストラン外駐車場内)に喫煙スペースがございます。

〈私的利用目的での撮影について〉
私的利用目的での場合は、10F温泉施設を除いた公共スペースの撮影はいただけます。ただし、下記ルールを遵守ください。遵守いただけない場合、撮影のお断りをする場合がございます。
※撮影等を行う際は個人情報保護の観点から映り込みや場所の独占などがないよう、周囲へのご配慮をお願いします。
※大浴場、湯上り処での撮影は一切禁止といたします。
※公共スペースの撮影場所はレストラン、ラウンジ、ロビー、廊下、クラブラウンジ、スパ、スポーツクラブ、各テナント施設、施設出入口を含みます。

〈商業目的の撮影について〉
熱海パールスターホテルの敷地内で営利・商業を目的とした撮影を行う場合は、事前に当ホテルの承諾が必要となります。

来客者の入室はお断りさせていただいています。客室はご宿泊のお客様のみのご利用となっています。
お客様の安全を確保すること、火災や天災などの事態が発生した場合に備えるためです。さらに、防犯上の理由からカードキーを採用しており、カードキーがない場合は、宿泊者フロアへ向かうエレベーターも使用できかねます。

お支払い・通貨取り扱い

フロント、レストラン、フィットネス、スパでは以下の決裁方法をご利用いただけます。
こちらよりご覧ください。

外貨の両替は承っておりません。

その他のご不明点は下記よりお問い合わせください。

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