OUR
HOSPITALITY

快適にお過ごしいただけるよう気配りの行きとどいたおもてなし。

ホテルに着いたその瞬間から、お客様のために心をこめてお手伝いいたします。ご滞在中はお気軽に何なりとお申し付けください。

当ホテルのホスピタリティは全てのお部屋に提供いたします。

快適にお過ごしいただくためにお部屋をアレンジし、お好みの寝具やお花などをご用意することも。

私は1986年にオープンした「ホテル西洋銀座」の開業準備や運営に携わり、2001年に日本で初めてバトラーサービスを導入しました。私自身、ヘッドバトラーを務めてまいりましたが、その経験を生かし、「熱海パールスターホテル」でも最上のバトラーサービスをご提供いたします。バトラーとは元来、貴族のお屋敷で主人の意向を使用人に伝える執事のことを指しますが、現在ではホテルに宿泊中のお客様に快適にお過ごしいただくための、ホテルとゲストの橋渡し役として認知されています。バトラーのミッションは、お客様のホテルでの滞在がより快適になるお手伝いをすることです。画一的なサービスではなく、お客様をお名前でお呼びするのはもちろんの事、お客様一人一人の趣味嗜好を把握した上できめ細かなサービスをご提供いたします。「熱海パールスターホテル」ならではのバトラーサービスを存分にご活用いただき、熱海での最高のひと時をお過ごしください。

安達実（熱海パールスターホテル 総支配人）
1961年生まれ。大学卒業後、 1986年ホテル西洋銀座・開業準備室入社。料飲部、宿泊部を経て、 2001年バトラ一部門を設立。初代ヘッドバトラーとして従事する。2007年にはバトラーなど多くのサービスの経験を活かし「いつまでも心に残るサービスの実践」を執筆、出版する。

2012年には沖縄でラグジュアリーリゾートホテルを経営しているテラスホテルズに入社しその中のザ・テラスクラブ アット ブセナで従業員のサービス向上を目的とした教育を主とするシニアエキスパートとして 5年半従事する。また日本独自のバトラーを追求するべく旅館の支配人も歴任し、今までの経験の集大成として熱海パールスターホテルの総支配人に就任。色々な施設や部署など様々なところでのサービスを実践した経験から、他業種のサービス研修においてアドバイスを求められることも多い。